自然発生的な売上、利益は思いやりの相関関係から

2017年05月13日

    思いやりの気持ちを持ってますか?

    釘うち

    地域、顧客密着の生業は、どんな小さい仕事でも思いやりの気持ちを持って動くこと

    思いやりの相関関係が、自然発生的な売上利益を生み出します

     

    1.商品の売り買いじゃない

    勘くん
    モノからコトの時代に向かっているように思っています

    先輩
    モノ売りとコト売りにハッキリわかれてきてますね

    勘くん
    ネットで簡単に価格比較ができます

    先輩
    仕事の発生も変わりましたよ

    勘くん

    先輩
    建築屋でいうと、昔は息子のところにお嫁さんがくるからキッチンを入れかえようとコトがあって相談、仕事の声がかかりました

    勘くん
    コトがあって、モノが動く感じですね

    先輩
    そこには寄り添い、思いやりがあります

    勘くん
    地域、顧客密着の業には欠かせないことです

    先輩
    私たちは、単なる商品の売買のモノ売りでなく、コトを売っていきたいですね

    勘くん
    はい、価格だけの一見で終わってしまうより、ずっとお客さんに寄り添う仕事がしたいです

    先輩
    勘くん、いいことを言いますね

     

    2.お互いが成長

    勘くん
    お客さんと自分たちお互いが成長しているように思うんです

    先輩
    はい

    勘くん
    「ありがとう、またお願いね」って言われると
    うれしくなって、次はもっと頑張ろうと思います

    先輩
    少々難しい仕事でもなんとかしようとするから、
    知らず知らず腕もあがります

    勘くん
    お客さんと会っていると楽しいですしね

    先輩
    お客さんのいいところをドンドン発見してください

    勘くん
    どういう意味ですか?

    先輩
    人のいいところを発見することは自分にもその種があることに気づくとうれしくなるでしょ

    勘くん
    わかります!
    お客さんの気配りが素晴らしいところを見つけると自分も気配りができる種があるってことですね

    先輩
    はい、そのことで自分の気配りの種が芽を出しはじめます

    勘くん
    お客さんと会うのがより楽しみになってきました
    これもお互いが育てあう感覚ですね

    先輩
    地域、顧客密着の仕事は思いやりを持って動くことが大事です

    勘くん
    お客さんも自分たちに思いやりを持ってくれるんですね

    先輩
    だから、ちいさな仕事をおろそかにしてはいけません

    勘くん
    それをわかる人が自分たちのお客さんってことか!

    先輩
    コトを大事にするお客さんを選んでいきましょう

     

    3.おまけの仕事をして帰る

    勘くん
    はい、一緒のものを持っているお客さんを選ぶってことですね

    先輩
    お互いが育てあうことは、自分らしさ、得意なことで支え合うこと

    勘くん
    心優しいお客さんと会うと、心を丸くしてくれます

    先輩
    ありがたいですね

    勘くん
    余計に思いやりのある仕事がしたいです

    先輩
    おまけの仕事も思いやりですよ

    勘くん
    おまけの仕事??

    先輩
    掃除でも、片付けでも、釘の1本でもいいから
    なにか一つおまけの仕事をして帰ります

    勘くん
    なるほど!
    お客さん、すごく喜んでくれます

    先輩
    勘くん、固定費はなんのためでしたか?

    勘くん
    ギクッ、急になんですか!?
    ひょっとして算数教室ですか?

    先輩
    はい、そうですよ。

    勘くん
    固定費は・・・ええっと
    あっ、「固定費は売上を得るため」です

    先輩
    そのとおりです
    おまけの仕事をしている時間は、固定費です
    算数教室は仕事と直結してますから忘れないでください

    損益図

    勘くん
    あっ、そっか!
    思いやりが伝わると、お友達を紹介してくれたり、リピートしてくれますね

    先輩
    はい、地域、顧客密着を生業にしている私たちは、
    一見限りのお付き合いではありません

    勘くん
    つながっているんですね

    先輩
    つながりが育まれると自然発生的に売上、利益が上がります

     

    まとめ
    ・思いやりを持って動く
    ・モノからコトをつなぐ
    ・おまけの仕事をして帰る