集客売上アップよりも自分を磨いて選ばれる会社づくり

2017年05月30日

    お客さんをなんとかしようとしてませんか?

    客引き 無理やりお客さんに売り込むよりも、自分たちを磨き、強みを選んで買ってもらうほうが無理がありません

    私たち中小規模の強みは、価格、品揃えではなく、思いやりのある仕事です

     

    1.自分たちを選んでもらう

    勘子ちゃん
    売り込みはどうも苦手です

    先輩
    どうしましたか?

    勘子ちゃん
    いろんな経営のセミナーや勉強会に参加してるんですが・・・

    先輩
    どんなことを教えてもらいましたか?

    勘子ちゃん
    集客や営業の方法、成功事例です
    とにかく集客して、売上アップをしないとダメだと教わりました

    先輩
    狩猟型ですね、売れにくい時代なので、集客や営業テクニックが流行っているようです

    勘子ちゃん
    テクニックを磨かないといけませんか?

    先輩
    テクニックよりも自分磨きをおススメします

    勘子ちゃん
    自分磨き?

    先輩
    昔と違って、情報がたくさんありますから、ややもすればお客さんのほうが知識を持たれていることがあります

    勘子ちゃん
    たしかに・・・

    先輩
    中小規模の会社は、値段や品揃えで勝負はできません

    勘子ちゃん
    セミナーで聞いた集客のフック(お客さんを引っ掛ける)?

    先輩
    よく知っていますね
    最近ではお客さんの心を誘導するテクニックも多いようです

    勘子ちゃん
    売れればなんでもいいと思っているのでしょうか?

    先輩
    狩猟型は、何が売れるか?どこにお客様はいるか?を追い求めています

    勘子ちゃん
    私は、違うような気が・・・

    先輩
    自分磨きをして、自分たちを選んでもらうほうがいいと思っています

    勘子ちゃん
    私もそっちのほうが好きです

    先輩
    勘子さん、マネジメントの意味を知っていますか?

    勘子ちゃん
    あっ、ドラッカーさんの本に書いてました

    先輩
    ドラッカーを知ってましたか、よく勉強してますね

    勘子ちゃん
    意味は、ええっと、経営の管理とか・・・そんな感じでしょうか??

    先輩
    難しく考える必要はありません
    マネジメントとは、「人が幸せになることをおこなうこと」です

     

    2.お互いが成長しあう

    勘子ちゃん
    どんなことをするのでしょう?

    先輩
    自分のできること、やりたいこと、得意なことをやります

    勘子ちゃん
    そうなんだぁ、でも私に何があるかなぁ・・・

    先輩
    人は、必ず持って生まれた能力、今までの経験から得られた能力があります

    勘子ちゃん
    私はみんなに比べて・・・

    先輩
    まわりの人は凄く見えるかもしれませんが、みんな同じようなものなんですよ

    勘子ちゃん
    ほっとしました

    先輩
    持っているもので、まわりに役立っていけばいいんです

    勘子ちゃん
    経営セミナーに参加していると、争って奪い合うものだと思っていましたが、違うんですね

    先輩
    農耕型の人たちは、お互いが育てあい、成長していく経営だと考えています

    勘子ちゃん
    みんなで成長していくんですね

    先輩
    生成化育(せいせいかいく)といいます

    勘子ちゃん
    それ、好きです

    先輩
    「役立って儲ける」の商いですね

     

    3.売上アップよりも、変・固定費削減(改善)

    勘子ちゃん
    お役に立って儲けるっていい感じ!
    それって、マネジメントのことですか?

    先輩
    はい、そうです
    マネジメントは、売り込みをしません

    勘子ちゃん
    あっ、ドラッカーさんの本にも書いてありました!
    「マーケティングは販売不要」って

    先輩
    いろいろつながってきましたね

    勘子ちゃん
    売込みしなくてもいいんですかぁ・・・

    先輩
    会社はやりたいことのために、食べていかなければなりません

    勘子ちゃん
    わかります

    先輩
    そのために、利益づくりが絶対に必要になります

    勘子ちゃん
    たしかに・・・
    やりたいことを言ってるだけだと続きません

    先輩
    利益の構造づくりを知ることがとても大事です

    損益図

    勘子ちゃん
    売上じゃなく、利益なんだぁ・・・

    先輩
    売上のなかに、仕入れ、外注があって、残りが粗利益です

    勘子ちゃん
    はい

    先輩
    粗利益のなかに、固定費と営業利益があります

    勘子ちゃん
    わかります

    先輩
    勘子さんのお給料はどこにありますか?

    勘子ちゃん
    固定費のなかです!

    先輩
    そのとおりです

    勘子ちゃん
    食べていくには、固定費を確保しないといけませんね

    先輩
    固定費は、粗利益のなかにあります

    勘子ちゃん
    なるほど、粗利益って大事なんですね

    先輩
    会社の利益の源です

    勘子ちゃん
    売上があがっても利益がないと困ります

    先輩
    粗利益を増やすために、変動費を削減(改善)することからはじめます

    勘子ちゃん
    たしかに・・・粗利益がアップします

    先輩
    次に、固定費の削減(改善)をおこなって、営業利益を増やします

    勘子ちゃん
    売上アップはいつするのでしょうか?

    先輩
    変動費、固定費の削減(改善)をすることは自分磨きになります

    勘子ちゃん
    自分たちらしさ、得意なことがはっきりするってこと?

    先輩
    はい、強みがはっきりします

    勘子ちゃん
    その強みをお客さんが買ってくれる!

    先輩
    削減(改善)をすると仕事を細かく観るようになります

    勘子ちゃん
    はい

    先輩
    そうすると丁寧で優しく、緻密で奥行きのあるモノ創りやサービスにつながります

    勘子ちゃん
    個性や独自性が現れるような気がします

    先輩
    思いやりの気持ちを持って仕事をするようになります

    勘子ちゃん
    心が通じあう感じがします

    先輩
    思いやりを感じてもらえるお客さんに選ばれるようになります

    勘子ちゃん
    はい、集客、営業ありきの売上アップでないことがわかりました

    先輩
    やりたいことを固めて、利益の構造づくりを勉強しましょう

     

     

    まとめ
    ・価格、品揃えでなく、思いやりのある仕事
    ・マネジメントとは、人が幸せになることをおこなうこと
    ・生成化育の商いが役立って儲けること
    ・丁寧で優しく、緻密で奥行きのあるモノ創りやサービスで強みづくり