一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
感動のエピソードを生む販売戦略の研修から
勘子ちゃんあなたに家を建ててもらって、ほんとに良かったわと言ってもらえました。
その言葉に私自身が感動しました。
先輩勘子さんが何をしたから、お客さんがこんなに喜んでくれたのでしょう？
勘子ちゃんう～ん、細かい打ち合わせをしたからかなぁ～
先輩どんな打合せ？
勘子ちゃん棟上げをしてからも、現場でお話をしていました。
先輩お客さんが、
そこまでやってくれる工務店さんということを
気づいてくれたのでは？
勘子ちゃんそうでしょうか
先輩自分たちにとっては、当たり前のことだけど、
お客さんにとっては、ものすごくうれしいこと。
勘子ちゃんなるほど・・・
先輩住んでもらって、ほんとうに満足してもらいたい気持ちが、
お客さんに伝わったのではないですか
勘子ちゃんはい、住んで良かったと実感してほしいという
心根が会社の全員にあるから
細かい打合せをしているのかもしれません。
先輩その心根は表には出てこないけれども、
そんな思いでモノづくりをしているんだ！
ということがお客さんに伝わったんじゃないでしょうか。
勘子ちゃんはい！
先輩それと、仕事を目の前の作業として片づけるのではなくて、
その根底にある想いとはどんなことなんだろう？
どんな想いが会社には流れていて、
それをどういう風に仕事の上で表現するのか？
それをどうお客さんにお伝えしていくのか？
が大事なのです。
勘子ちゃんはっきり言って、むずかしいです！
先輩カタチで目に見えるものを伝えるほど、簡単なものはありません。
世の中でやっている販促やチラシづくりは全部カタチのうえのこと。
勘子ちゃんはい、宣伝や販促のカタチから入るとみんな同じになるんです
先輩お客さんへの想いはどこよりも大きいということをアピールしてほしい。
その想いがあるから、お客さんの立場に立って、
細かい打ち合わせをして、想いを成し遂げたいんだと！
という答えを持って、動かないといけません。
勘子ちゃんそれが、感動のエピソードが生まれた時には出てきているんですね。
先輩自分たちの心根をわかってくれるお客さんを探すには、
どんな方法がいいのか？
どんなアピールがいいのか？
これらを書き出していくのがこのシートの下の部分です。
勘子ちゃんはい、わかってきました。
会社でやっているいろんなイベントは、そんな想いを伝えたいからやっています。 先輩
ただ、和気あいあいとだれかれ関係なく集まってもらって遊ぶわけではなりません。
そこを理解してやるかやらないかが伝わり方がぜんぜん違ってきます。
