一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
お客さんの情報を拾えていますか？
拾った情報から施策を打ち、反応をみていくから問合せになる
根底にある価値観が商品に現れるから欲しくなる
商人はお客さんの欲しいものを具体化すること
1.営業を循環（成長）させていく
勘子ちゃん今回の宿題、営業循環図って難しくないですか！？
先輩勘子さんは工務店だから、家のことなら、勘子さんの会社に頼みたいなぁと思ってもらうのが、親密化を深めるです（右の円）
勘子ちゃんうちではイベントとか、バスツアーやって親密を深めています
先輩長い時間、一緒にいるとこの人は合うか、合わないかわかりますよね
勘子ちゃんはい、合う人は次回のお知らせをしたら申し込んでくださいます
先輩話す機会が増えると、趣味とか考え方とか一緒なことが増えてきませんか？
勘子ちゃんはい、一緒なことが多いと楽しくなります
先輩趣味、思考だけでなく、工事履歴もしっかり確認しておきましょう
勘子ちゃんはい、仕事で合う、合わないも大事だと思います
先輩小さなお仕事を積み重ねて、お互いを知り合うのがいいですね
勘子ちゃんお客さんのやりたいこと、要望をしっかり聞いています
先輩こちらはプロですが、お客さんのやりたいことを専門家としてサポートしていくことが大事です
勘子ちゃんはい
先輩思いこんで、こちらが勝手に絵を描いて進めると満足してもらえません
勘子ちゃんお客さんに寄り添って、役立つから儲けると研修で学んでいます！
先輩わかってきましたね
2.親密化から欲しがってもらう
勘子ちゃん右の円で、気があうのはいいのですが、どうやったら仕事になりますか？
先輩会話のなかで、情報を拾ってください
勘子ちゃん情報を拾うですかぁ・・・？
先輩生成化育の種がある人と仲良くなると
お客さんも勘子さんのことを喜ばせたくなります
勘子ちゃんはぁ・・・
先輩家のことなら、勘子さんに相談してくれます
勘子ちゃんだから、普段から工務店のアピールはしておくんですね
先輩アピールしないと、何で勘子さんに喜んでもらおうかわかりません
なるほど、アピールはわかりましたが、 勘子ちゃん
情報を拾うって？
先輩例えば会話のなかで外壁塗り替え時期の話が出たとしましょう
勘子ちゃんはい、言われます
先輩右の円（親密化を深める）で、その外壁塗装の話が湧いたら、
左の円（ぴったりを知る）の情報を拾うに移ります
勘子ちゃんそういうことですか！
先輩情報を拾ったら、フッ素塗装が出来ましたよとか、熱交換の塗装ができましたよと案内をします
勘子ちゃんそこでお客さんの反応を見るんですね
先輩反応を確かめるのが左の円（ぴったりを知る）です
勘子ちゃん商品知識を勉強しておかないと・・・
先輩お客さんと意思疎通をしてコミュニケーションを
どんどん右の円でつくっていきながら、
そのお客さんと会話しながら、
お客さんが求める情報を左の円で拾っていく。
左の円で拾った情報に対していろんな施策を打ちながら、
キャンペーンを打ちながら、反応をみていく・・・
それをやっていくからお問い合わせにつながります。
3.商品選びの根拠
勘子ちゃんつながっていくのがわかります
先輩地域密着、顧客密着のお店はモノや価格で商いをしません
勘子ちゃん価格や品揃えでは量販店に勝ち目はないです
先輩値段ありきで安ければいいという人はお客さんにはなりませんね
勘子ちゃんどんな人がお客さんになるのかなぁ？
先輩こちらが根拠を持って選んだ商品を案内して気に入ってくれる人がお客さんです
勘子ちゃん商品選びって大事なんですね
なぜ、この商品なのか？ 先輩
自分達がこの商品を選んだ根底にあるものと
お客さんが望むものが一緒がいいですね
勘子ちゃんこちらがしっかりしないといけないです
先輩社員さんが、一つひとつになぜ？を知っておくことが大事です
勘子ちゃん自社の強み再発見になりますね
先輩社員さんみんなが強みをわかっていないとお客さんに伝わりませんからね
勘子ちゃんはい、営業の循環をつくります
先輩営業循環からお声がかかって、本業のお仕事の流れに移って回っていきます
まとめ
・情報を拾う仕組み、機会づくり
・情報を拾う→施策を打つ→反応を見る→お問合せいただく流れのコトをつなぐ
・根拠のある商品選び（お客さんと根底にあるものが一緒）
