活動報告 カテゴリー

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お客さんとお店が、お互い安心して、お付き合いできる関係

ダイキンさん主催の地域密着店のセミナーがおこなわれました。 6回開催ですが、新型コロナの影響で、延期になっており、 昨日が4回目になりました。 主催者さんのご配慮で、こんな大きな会場でおこなうことに。 でも、久々にみなさんと会えてうれしかったです。 資料の抜粋と原稿を掲載いたします。 ...
2020年06月13日

コロナの影響のなか、コト売りで独自化が進んでいる

昨日はCRC(進化し続けるリフォームの会)の研修でした。 ダイキンさんは、会社からZOOMで参加、 経営者のみなさんは、ちえじんでリアル参加の 計24名の研修会になりました。 -- 冒頭に課題図書「迷路の外には何がある?」の感想を述べ合いました。 ・「昔どおりには戻らないと思う」とホープのセリフ。 ...
2020年06月10日

情報の共有は労働の喜びを分かち合うこと!

地域密着店のお仲間の会社さんへ伺いました。 女性が中心で、 きめ細かい気配りのある資料づくりや、 心優しいお客さまフォローを随所に見ることができました。 そんな事務作業を社員さん、パートさんが、 限られた時間のなかで、お互い声を掛け合いながら テキパキと進めておられたのが印象に残りま...
2020年05月29日

これまでのやり方では通用しない、新たなコト売り

月例のCRC会は、Web会議でおこなわれました。 テーマは、コト売りワーク。 各社さまが、 ・通信(ニュースレター) ・セールス ・ご案内 お知らせ ・ポスティング にわけて、最新の制作物を発表し、 意見交換、アドバイスがありました。 昨年から、モノ売りから、コト売りへと、 勉強と実践をおこ...
2020年05月13日

今やっていることを変える-業務改善

業績アップ研修をおこないました。 新コロナウィルスの影響で受注が激減するなか、 各社の生の数字を持ち寄り、開示し、共有し、仲間から、 助言をし合うことが、なんと心強いことでしょう。 自社だけでやっていると不安になります。 開示して、意見をいただくことが心の支えになります。 今の時期は...
2020年04月26日

買っての幸い、売っての幸せのコト売りワーク

4月のCRC会は、webでの開催になりました。 新コロナウィルスの影響で、 お客さまからのお問い合わせが激減、 商品の仕入れができないなか、 地域密着店の工務店経営者のみなさんは、 ・こんな時期だから、自社のとして何ができるか!? ・仕入れ出来るものを探して、売りに走るのはなく、  自社の...
2020年04月15日

自分の成長が、会社も喜び、お客さんも喜ぶ 研修会

第1回のCRC業績アップ研修がおこなわれました。 これまでの新入社員研修、社員研修では、 大人の算数教室、削減改善活動、実行予算対比表や、 課題図書のプログラムを習得し、 社員さん個人のスキルを磨いてきました。 本日からの研修では、次のステップとして、 会社の利益への『貢献』がテーマにな...
2020年03月29日

何がやりたいのか!? 創業、継承者の精神を問う

3月度のCRC会は、新コロナウィルスの影響で、 会場を変更しておこないました。 ちょうどコト売りで、煮詰まっていたこともあり、 ふだんとは趣向を変え、食べたいものを持参して、 一杯飲みながらの勉強会がはじまりました。 -- 課題図書「あきない世傳金と銀 8 瀑布篇」では、 幸が、江戸っ子た...
2020年03月20日