事業継承で、新たな独自化づくり

2009年から続いている地域密着リフォーム店の

業績アップ勉強会参加してきました。

石川、福井、名古屋、滋賀、大阪、岡山から、

生成化育の経営をされている6社さまが集合。

決算報告、年度方針、経営指標、経営課題が、

発表されました。

経営課題については、

・工程管理、時短
　工務部門の高齢化にともなう技術継承

・経営そのもの
　新たな人材の採用

・営業と工務のとの連携、業務のバトンタッチ
　社員さんが自分たちで数字をつくっていく
　そのためのマニュアル、流れづくり

・次の事業継承

・業態転換
　業務請負から元請けへの切り替え
　今後の道筋の共有

・潤沢な案件づくり
　社員さんが台風案件で処理能力に自信がつき、
　これからは能力を活かすための案件づくり

昨年から今年にかけて、事業継承が2社さまでおこなわれ、

新社長の参加で雰囲気も変わってきました。

修理修繕で固定費をまかなう会社さまは、

地域の関係づくり、粗利益45.1％（2018年実績）など、

独自化が完成されており、今回の事業継承を踏まえ、

新たな独自化づくりへ向かわれるように思いました。

独自化の基盤は5年くらいごとに、自らが一旦壊して、

新たな基盤をつくっていく必要があると助言いただきました。

変化を恐れない組織づくり、

常に、成長、変化、進化し続けるから生き残ることを

改めて実感いたしました。

活動発表では、以下のような話がありました（抜粋）

・新聞（通信）を届けている先は契約がスムーズにいく。

・10年前から新聞（通信）の配布を訪問し続けているのは、
　「元気で会社があること」を感じてもらうため。
　ついでにチラシを持ってまわっている。
　訪問すると喜んでくれる、
　留守だったら居なくてゴメンねの電話もらう。

・粗利益がアップした理由は、社員さんの意識。

・ラインアット（LINE＠）をテストしてみようと計画している。
　周辺のお店との連携など

・失注率が高めになっているので、現場からの案件増へ
　見せる現場づくりをやっている。

・ホームページからの問い合わせ、見積申込み増えている
　人を全面に出しているので雰囲気が良くなった。

・お客さまとより深い関係になるには、お客さまと会話するのがいい。
　最初は向こうが遠慮していたり、こっちが遠慮していたりするけど、
　リフォームの注文をもらうとか、仕事のことは関係なく、
　人は話したい生き物だから、人間対人間の付き合い方をすればいい。

会社ごとにそれぞれの案件づくりの流れがあり、

工事の種類、稼ぎどころは違えども、

地域に根づかれているなぁと思います。

やっぱり、中小企業のマーケティングは、

経営理念を持って、個別、顧客、地域密着ですね。

次回もよろしくお願いします。
ＣＲＣ（クリエイティブ・リフォーム・サークル）
～進化し続けるリフォームの会～
生成化育の経営で、業界、経済を変えていく