一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
業績アップのための顧客管理は、
お客さんと寄り添い、お互いに成長して、目的を達成していくために必要なもの
顧客管理の内容(項目)は、お互いが成長していくために、知っておく必要があることを記録します
お客さんに役立つための顧客管理 9つの押さえどころ
①何でお役に立つ?(自分たちの価値、強み、特長、秀でていること)
②自分たちの持って生まれた能力に、加わった経験は何?
③どんな人たちと(同志、仲間)?
④どんな人(お客さん)たちに?
⑤お客さんの目的達成に向けて
⑥どんなシナリオを描いて(自分たちのシナリオの上で)
⑦どんな影響力を発揮して
⑧どんな成果・結果を作り
⑨どんな事に貢献し続けていくか
①~⑨の内容を埋めていくことで、必要な顧客管理の内容が固まってきます
お客さんと寄り添うとは、自分たちとお客さんとの在り方ではないでしょうか?
在り方があるから、日頃の接点、コミュニケーション(やり方)があるのでしょうね