ﾆｭｰｽﾚﾀｰ（通信）　ｺﾝｾﾌﾟﾄづくり例

2021年9月に２社さま目の地域密着工務店さんの通信（リピーターさんに送付するニュースレター）をつくる機会をいただきました。藤田工務店の“あり方”、藤田社長さまの人間性、人柄　＆　まわりが求める存在価値をしっかり伝播していくために、ヒアリングをしながらまとめていきました。

ヒアリング

●藤田社長が思われている役割、使命を聞かせてください。（一部紹介）

・大雑把に言えば、とにかく人の役に立つこと（そのために自分を磨いて鍛える。自分自身もその成長がうれしいから）
・多くの人の拠り所となること（頼られたい！）
・人の価値を発揮できる場所をつくること
・人の夢を形にすること
・人を喜ばせること
・人を安心させること
・安全で快適な暮らしの環境をつくること（生活の環境、労働の環境）
・同志や後輩に、自身の体験とそこから学んだことを伝えていくこと
・繋いでいくこと（先祖の想いを・自分の想いを・ご縁を・会社の価値を）

●やりたいことを聞かせてください（一部紹介）

・きれいで楽しい職場をつくる（やりかけてます）
　→アクアリウム水槽の前で誰かと酒を飲む
　→カウンターとバルコニーでコーヒーを飲みながら読書をする
　→仮眠室でギターを弾く
　→会社でこだわりBBQ飲み会をする→風呂入る→仮眠室で朝まで語る
・期待感があって、気軽に立ち寄れるお店（会社）をつくる（やりかけてます）
・小さくて強い会社（組織）をつくる
・もっと社内のメンバーと、また、お客さんと、しゃべりたい
・どんな案件も3日以内に見積を出す仕組みづくり
・人の心理を研究する
・決めたエリアの人に、わが社が役に立てることを継続的に伝える
・会社の仲間（社員・パート）を増やす
・エンドユーザー向けのＰＲツール（コンセプトブック他）の作成
・お客さまの不便を解消し、喜んでもらえる提案
・毎朝15分お客様のことを考える　など

●OBさんからみた藤田工務店さんの存在価値（ヒアリングを一部紹介）

・近くにある安心感
・すぐ来てくれるスピード感
・小さいことから大きなことまでできるオールマイティさ
・社歴が長く何代にもわたって営業していることの信頼感
・親身になって聞いてくれるところ
・緻密で丁寧で熱心な仕事ぶり
・いろいろな専門業種を管理できるワンストップ？なところ
・想いを形にしてくれる。（また、その過程でも楽しませてくれる）

●地域密着工務店の先輩経営者からヒアリング

このごろちょっと変わってきていると思うんやけど、藤田くんはリーダーシップをとるタイプやと思うねん。そこまで気づいていないかもしれないけど、リーダーシップをとってグイグイと引っ張っていくタイプだと思う。都会的な工務店みたいなところではなくて、地方の工務店さんを束ねるというか、そんな感じの人じゃないかなぁ。藤田くんは、それに気づき出してきているような気がする。それが楽しいと思うよ。藤田工務店としては上手に代替わりをしていくと思う。世襲して世代交代が起こる、お客さんも、自分ところも。世代交代が起こったお客さんに対しても、充分にきっちっと対応できるタイプじゃないかな。（大事なものを同じように持っているお客さんとやっていく感じ）そうそう、的外れなことはあまりないというか、ちゃんと波長を合わせきれる人じゃないかな。藤田さんの場合は、おじいさん、おとうさんと比べると、おじいさんから、お父さん。お父さんから藤田くんへ、2回世襲をしているけど、おとうさんの時と比べると、今回の藤田くんのほうが、新しいものを創り出すんじゃないかな。おじいさんからお父さんの間は、世襲って感じはしていたけど、今回は新しいものを創っていくような気がしている。数字的な根拠とか、仕組み的な根拠とか、ブレーン（CRCの仲間）とか、価値観を同じくする仲間とかが、藤田くんの場合、備わっている状態やん。だから、そんな人たちと一緒にという気持ちがなえなかったら、おじいさんからお父さんの世襲よりも、準備が整っているので、未来志向で、極めて理にかなってくると思う。それが、3代目として新しいものを創造しているということになる。条件がそろっている。

コンセプトのまとめ

●通信のコンセプト

人生楽しみましょうよ、本音で語り合いましょうよ、
内面に持っている価値に気づいて夢を形にしましょうよ。

●内容と構成

・近況報告　磨いて鍛えていること
　→役に立ちたいんです！そのためにやっていることを本音で書きます。〆は喜んでくれたらいいなぁ。喜んでくれた！

・仕事の姿勢　案件のエピソード・大工の価値
　→お客さんからの相談→聞く・教える・ススめる→本来の目的
　→お客さんの気づき→専門性→工事→完成、喜び
　隔月で、藤田さん、本道さんが担当

・気さくに交わる　語り合っていること
　→アクアリウム飲み会、朝まで語り合う、人との交わり
　　お客さん・社員さん・職人さん・同業者・学生さんなど

・人の紹介　価値感に気づいて夢に向かっている人
　→やりたいことを形にした人、向かっている人を紹介
　　OBさん、知人など楽しんでいる人

・読書感想　課題図書の読書感想
　→感想を通して価値観を伝える

・修理修繕　ねこまごサービス
　→メニューの抜粋と最近多い工事（こんなこと頼めるんだ）

ふじこー通信　2021年12月号