コロナの影響のなか、コト売りで独自化が進んでいる

昨日はCRC(進化し続けるリフォームの会）の研修でした。

ダイキンさんは、会社からZOOMで参加、

経営者のみなさんは、ちえじんでリアル参加の

計24名の研修会になりました。

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冒頭に課題図書「迷路の外には何がある？」の感想を述べ合いました。

・「昔どおりには戻らないと思う」とホープのセリフ。

まさに、今、まさにコロナ禍におかれている。

・「あなたの足を引っぱる信念がある、あなたを向上させる信念もある」が

印象的でした。

　①現状維持　保守的
　②人の話を聞かず、自分の話をする
　③否定から入る

もしかすると、年をとるにつれて、足を引っぱる信念が凝りかたまり、

成長をとめているのかもしれません。

・まさに今必要な本でした。コロナの影響で今までの日常で普通の事が、

普通でなくなった現状をどのように受け入れるのか？今私達に必要な問題点を

気づかせていただきました。

迷路の中であれこれ考えて現状の問題点のみを考える“クセ”、それぞれの“クセ”は、

自分がつくりだしていて、この信念（思考）の“クセ”を変えることで人生を豊かに

していってくれると思いました。全てのことは、自分の中にあると思います。

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コト売りワークでは、

この一か月のコト売りで、使用したツール見ながら、成果を報告し合いました。

アドバイスコメントを抜粋して、紹介します。

・通信、エリア26％戦略ポスティングの配布後の反響を
　CRC経営指標1.発生源別案件数、週別案件数（受付、失注、受注表）
　で計測している
　何部発行して、何件のリアクション、何人と話せたか？を把握することが大事
　

・通信、ニュースレターの出す時期を守ることで、次のコト売り段階へいく

・どこへ行きたいかをはっきりする
　①だれに（どのようなお客さん？）
　②何を　（例：さわやかな空気を調整してくれるエアコン）
　③どのように　（どのような媒体でのプロモーション）
　これらがバラバラだとつながらない
　私たち、中小企業は、絞り込まないと生き残っていけない

・お客さまとの関係づくりで大事なこと
　①お客さんのことを知る
　②その人がどうやったら、喜んでもらえるのか考える
　③私が何ができるか？できることをやる

・リーダーシップについて
　社員さんに助けてもらうことが大事
　人に助けてもらうことは、自分が人を助ける以上に尊いこと
　
・コロナの影響で、会社経営が苦しいゆえ、
　新規のお客さま、OBさんのフォローを両方おこなうことなる
　告知活動は、成果を出さないと意味がない
　出しているだけだと自己満足に終わってしまう。
　現状のクオリティの高い通信（隔月）を見直しできないか？
　OBさん向けには、現状の隔月の通信が届くように
　新規のお客さんには、目に触れる機会を増やす工夫を考える