一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
昨日はCRC(進化し続けるリフォームの会)の研修でした。
経営者のみなさんは、ちえじんでリアル参加の
計24名の研修会になりました。
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冒頭に課題図書「迷路の外には何がある?」の感想を述べ合いました。
・「昔どおりには戻らないと思う」とホープのセリフ。
まさに、今、まさにコロナ禍におかれている。
・「あなたの足を引っぱる信念がある、あなたを向上させる信念もある」が
印象的でした。
①現状維持 保守的
②人の話を聞かず、自分の話をする
③否定から入る
もしかすると、年をとるにつれて、足を引っぱる信念が凝りかたまり、
成長をとめているのかもしれません。
・まさに今必要な本でした。コロナの影響で今までの日常で普通の事が、
普通でなくなった現状をどのように受け入れるのか?今私達に必要な問題点を
気づかせていただきました。
迷路の中であれこれ考えて現状の問題点のみを考える“クセ”、それぞれの“クセ”は、
自分がつくりだしていて、この信念(思考)の“クセ”を変えることで人生を豊かに
していってくれると思いました。全てのことは、自分の中にあると思います。
この一か月のコト売りで、使用したツール見ながら、成果を報告し合いました。
アドバイスコメントを抜粋して、紹介します。
・通信、エリア26%戦略ポスティングの配布後の反響を
CRC経営指標1.発生源別案件数、週別案件数(受付、失注、受注表)
で計測している
何部発行して、何件のリアクション、何人と話せたか?を把握することが大事
・通信、ニュースレターの出す時期を守ることで、次のコト売り段階へいく
・どこへ行きたいかをはっきりする
①だれに(どのようなお客さん?)
②何を (例:さわやかな空気を調整してくれるエアコン)
③どのように (どのような媒体でのプロモーション)
これらがバラバラだとつながらない
私たち、中小企業は、絞り込まないと生き残っていけない
・お客さまとの関係づくりで大事なこと
①お客さんのことを知る
②その人がどうやったら、喜んでもらえるのか考える
③私が何ができるか?できることをやる
・リーダーシップについて
社員さんに助けてもらうことが大事
人に助けてもらうことは、自分が人を助ける以上に尊いこと
・コロナの影響で、会社経営が苦しいゆえ、
新規のお客さま、OBさんのフォローを両方おこなうことなる
告知活動は、成果を出さないと意味がない
出しているだけだと自己満足に終わってしまう。
現状のクオリティの高い通信(隔月)を見直しできないか?
OBさん向けには、現状の隔月の通信が届くように
新規のお客さんには、目に触れる機会を増やす工夫を考える
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ダイキンさん省エネリフォーム の紹介
いつも、お世話になっているどん呑のマスターが、
特製弁当を持ってきてくれました。
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ダイキンさま、地域密着店の経営者さま、
いつもありがとうございます。