一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
一人ひとりが役割を発見し、
持って生まれた能力に気づいて、楽しく働き、楽しく生きよう
業績アップ 社員さん研修をおこないました。
1.削減、活動の発表では・・・
「見積漏れ、現場管理の問題からムダが起こっているかもしれない」
という発言からはじまり、
①パーッケージ見積方法(新築そっくりさん式)と
積み上げ見積方法のメリット、デメリット。
②社内で、担当者によって見積方法が異なるため、
見積の標準化はできないか。
③年商1億円以上の規模になると、積算・発注担当をおいて
5%以上の粗利を稼ぐことがおすすめ。
④一式でなく、㎡で積算することが見積漏れを防ぐ対策になる
一つ一つ拾うことで、データがたまり、お客さまへ説明根拠になる
などの意見交換がありました。
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2.見積・実行予算の比較は、タイル工事
各社の実行予算書とビフォー、アフター施工写真を持ちより、
発表しあいました。
工事まで至った相談、提案内容や、タイル工事屋さんの金額など、
情報交換をおこないました。
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3.課題図書「ファンベース」
参加されている社員さんの会社では、社員全員でファンベースを読んで、
勉強会をやっているところがあったり、感想文の発表でも、みなさんが、
ファンベースの考え方に共感、賛同されていました。
ファンベースマーケティングを実践していくことで、個別、密着、地域密着の
お店として成長していくと感じておられました。
入社3年目の参加者の感想では「お客さまに対してのちょっとした工夫で、
愛着を持っていただき、信頼が生まれていき、それからやっと売上に
変わっていくのだなぁと心に響きました」とありました。
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4.理想のお客さまに自社の価値を聞いてくる
お客さまを訪問して、
『なぜ、うちに仕事を依頼してくださるのか?』を聞いてきた内容を
各自が発表しあいました。
冒頭に参加者から、
「価値がわからないのですがどうすれば良いか?」という質問がありました。
主宰からは、
・自分たちの価値は、自分たちではわからないもの
・だから、お客さまのところへ行って、自分たちの良いところを聞いてくる
・会社の価値は経営理念のなかに入っている
・経営理念を達成しにいくから、お客さまが感じるところが出てくる
・お客さまが良いなぁと感じるところを聞いて、それを強化する
・お客さまは何に共感しているのか、
挨拶なのか?イベントなのか?所作なのか?まっすぐに見つめる目なのか?
良いと思われていることをどんどん磨いておこなうと、
そうすると同じような価値の人が増えていく。
・何かをおこなうときは、感謝の気持ちを持ってやりはじめること(発動)。
決して打算的におこなわないこと ※結果は、大きな違い
・今までの建築業界では、知識があれば物知りとして、
お客さまは買ってくれていた。ところが、物知りが判定基準でなくなった。
安心感、信頼感など人間力が基準になっている。
お客さまからのヒアリングでは、
「安心」「信頼」「信用」という言葉をいただいてきていますが、
なぜ、安心と思ったのか?
なぜ信頼を感じてくれてるのか?
をみんなで聞いてきて、次回の研修で持ち寄ろうということになりました。
お客さまから聞いたコトをアピールする!
それが次の手を打つことになります。だから広がっていく・・・
自分たち都合の打ち手をやっていては、業績アップの成果につながりませんよね。
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【感想】
今まで、本を読まなかったNさんが、ファンベースを読み始め、
『会社の価値、自分の価値ってなんだろう?』と真剣に考えはじめた。
終了時の挨拶で「今日の研修は自分にとって大事な日でした」の一言。
とても嬉しかったぁ・・・
これから社員さん一人一人が人間として、根源とのつながりが、
はっきりしてくるような気がしています(ワクワク^^)
Nさんは、ひたむきに変動費、固定費削減活動に取り組み続けているおひとりです。
現状を変えること、だから成長する、進化し続ける・・・
今の仕事で、なにか変えるところはないか?変動費、固定費削減(改善)
目に見えるものをやりつくしたら、そこからが、ほんとうに変える必要があることに気づく。
CRC会で学んでいることですよね。
どうやら、根源とのつながりに関係がありそうで、楽しみです。
コト売りは、人間を磨くことが大事!つまり成長していくこと!
モノ売りから、コト売りへ! 独自化が進み、地域の老舗店へ!
~生成化育の経営が経済の主流になり、中小企業に物心両面の幸せが得られますように~
平田タイル中浜さまお疲れ様でした、地域密着の仲間づくりよろしくお願いいたします
大匠工務店水落さま、お忙しいのに駆けつけていただき、ありがとうございました。
みなさん、次回の研修に向けてしっかりと準備お願いします。